Outcomes
可衡量的影響
- $1 million 對於一家領先的郵輪集團而言，每艘郵輪停航一天都意味著…
- $1 million對於一家領先的郵輪集團而言，每艘郵輪停航一天都意味著…
- 123 123家全球供應商
- 123123家全球供應商
- 290 290份管理採購訂單
- 290290份管理採購訂單
- 47 47批空運貨物，總計52143公斤，多次起降
- 4747批空運貨物，總計52143公斤，多次起降
來自原有的項目概述敘述。
來自原有的項目概述敘述。
來自原有的項目概述敘述。
來自原有的項目概述敘述。
客戶概覽
一家領先的郵輪集團是郵輪、海運和飯店業的佼佼者，採用專案製營運模式。 2025年4月，該集團在巴哈馬自由港進行了一次計劃內的乾船塢維護，這是一次重要的維護窗口期，從4月5日至4月19日。期間，他們進行了必要的維護、機械升級和外觀翻新。
幹船塢物流需要專門的技術來有效管理這些複雜且時間緊迫的項目，並確保全程可視性。作為Crane Worldwide Logistics的長期客戶，該集團再次選擇Crane來管理這項重要營運的複雜性。
專案概覽
在郵輪產業，乾船塢維修是一項時間緊迫、風險極高的活動。對於一家領先的郵輪集團而言，船舶停航一天就意味著約100萬美元的收入損失。風險巨大，精準的物流安排不容有失。
Crane Worldwide的專案管理團隊的任務是統籌一條複雜的多式聯運供應鏈，涉及：
- 123家全球供應商
- 290份採購訂單
- 165個標準箱（TEU）
- 47批空運貨物，總重量達52,143公斤，需多次卸貨
所有貨物都必須按時、按順序、送達指定地點，這需要豐富的經驗、敏捷的反應和一絲不苟的細節控制。
挑戰
一家領先的郵輪公司需要無縫協調來自全球多個地點、採用多種運輸方式的貨物，並且必須在緊迫的期限內完成交付。任何交付延誤或錯過都可能導致：
- 郵輪重入延期
- 財務處罰，包括收入損失和罰款
- 航線中斷
- 乘客體驗不佳
Crane’s response
我們的解決方案
Crane Worldwide 部署了一支由 Serge Elizee 領導的專屬專案管理團隊，Liz Franco、Maxine Krajniak 以及遍布邁阿密、米蘭、阿姆斯特丹和上海的營運團隊提供支持，根據供應商的地理分佈協調採購整合。
我們實施了以下措施：
- 詳細的採購訂單追蹤和報告
- 主截止時間安排，以平衡關鍵貨運期限
- 每週進度更新和密切溝通
- 快速反應機制
- 整合策略，以優化貨櫃利用率並降低空運成本
儘管面臨全球供應鏈的不確定性和臨時變更，我們的系統和人員協同工作，透過尋找靈活的運輸方案，實現了 94% 的準時交付率。
What changed
成果與影響
專案圓滿完成，並取得了顯著成效：
- 零訂單遺漏
- 透過優化整合顯著降低成本
- 提高貨運可見度和追蹤準確性
- 客戶滿意度高，這得益於我們快速回應、靈活應變和專業知識
客戶回饋強調了我們在整個合作過程中積極主動的溝通、專業的服務以及一致的回應速度。
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