In sintesi
- Cosa è cambiato?
- CSMS #46390176 - Aggiornamento dell'help desk principale di APHIS
- Chi è interessato?
- Government
- Impatto sul business
- Il servizio di assistenza sarà disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 EST, e il sabato a partire dal 15 marzo 2021 dalle 8:00 alle 16:00, per offrire un servizio migliore agli utenti.
Panoramica
A partire dal 1° marzo 2021, importatori, intermediari e soggetti obbligati alla presentazione delle dichiarazioni potranno contattare l'Help Desk per ricevere assistenza nell'invio dei set di messaggi principali APHIS nell'ambiente commerciale automatizzato (ACE).
Il servizio di assistenza sarà disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 7:00 alle 23:00 EST, e il sabato a partire dal 15 marzo 2021 dalle 8:00 alle 16:00, per offrire un servizio migliore agli utenti.
L'Help Desk verrà utilizzato per esaminare i set di messaggi degli stakeholder, spiegare i codici di errore e i flag, fornire indicazioni sulle clausole di esclusione di responsabilità e rispondere a domande generali sui set di messaggi. Quando gli utenti chiamano l'Help Desk, devono selezionare l'opzione 1 per le nuove richieste, l'opzione 2 per le richieste esistenti con un ticket di riferimento e fornire la trasmissione completa del set di messaggi e i relativi codici di errore se la richiesta riguarda uno di questi argomenti. Gli utenti possono contattare l'Help Desk APHIS Core Message Set al numero 1-833-481-2102.
Si prega di fare riferimento al link sottostante.Qui per ulteriori informazioni relative a questo aggiornamento
Ulteriori informazioni dal Dipartimento dell'Agricoltura degli Stati Uniti (USDA)Qui
Crane Trade Services può assistervi per domande relative all'aggiornamento dell'Help Desk di APHIS Core. Per assistenza, si prega di contattareCWTSConsulting@craneww.com.
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